ソフトバンク光の解約金と解約方法

ソフトバンク光の解約金と解約方法

ソフトバンク光の解約金と解約方法

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約はサポートに電話することで行えます。サポートの電話番号は以下の通りです。ここで「ソフトバンクを解約します」と伝えると手続きを行ってくれます。

●ソフトバンク光サポート

0800-111-2009 (通話料無料)
※10:00〜19:00(年中無休)

ソフトバンク光の解約金

ソフトバンク光を新規契約した時に「自動更新無しプラン」「2年自動更新プラン」「5年自動更新プラン」のどれかを選んだと思います。

 

自動更新無しプランの場合はいつ解約しても解約金は一切発生しません。「2年自動更新プラン」「5年自動更新プラン」については契約満了月以外に解約すると9,500円の解約金が発生します。

 

契約が成立した月を1ヵ月目とカウントした場合、24ヵ月目が契約満了月(解約金がかからない月)となります。契約満了月(最終月)を更新月とし、この月に解約のお申し出がない場合は、自動更新となります。

 

たとえば2年自動更新プランの場合、2017年8月14日に契約が成立した場合、契約満了月(解約金が発生しない月)は2019年7月となります。7月が更新月となるので、この月に解約すると解約金は発生しません。この月にお申し出がない場合はまた2年間の自動更新となります。

 

5年自動更新プランは解約した月から数えて60か月目が契約満了月です。契約満了月以外の月に解約すると解約金9500円発生します。

 

契約満了月は「マイソフトバンク」→「お客様情報」→「自動更新契約更新月」で確認ができます。

 

解約月の料金は全額請求される

たとえば解約した日が9月15日だった場合、9月分の料金は全額請求されます。日割りではありません。

 

レンタル品の返却

ソフトバンク光から提供された「モデム(ONU、HWG)」や「光BBユニット」は解約をした月の翌月20日までに返却します。

 

モデム(ADSLモデムなどSoftBankロゴもしくは、Yahoo! BBロゴの入った機器)については返却用のキットが家に届くので、それに機材を入れて郵便局に出せばよいだけです。返却先も着払い票も入っています。

 

光BBユニットをもしレンタルしていた場合は、これは自分で返却する必要があります。返却先は以下の通りです。

 

〒277-0804

千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
MBセンター SoftBank 光 返却係
電話番号 0800-1111-820

 

自分で梱包をして、送り先を書いて郵送する必要があります。郵送料については着払いで送ってもお客様負担になることはないようです。サポートに電話で解約を伝える時に返却物の指示もあるので、その時に詳しく聞くとよいです。

 

もし未返却だったり破損をした場合は違約金が発生するので注意が必要です。違約金は以下の通りです。

 

ソフトバンク光の解約金

 

もしYahoo!BB基本サービス(プレミアム)に加入している場合、解約金3000円必要

もし「Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)」というオプションに入っている場合、解約金として3000円必要です。これは「スタンダート」と「プレミアム」があります。

 

  • Yahoo! BB基本サービス「スタンダード」→解約金不要
  • Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」→解約金3,000円が必要

 

このオプションは任意ですので、入っていない人が殆どだと思います。稀にキャッシュバックを受け取る時の条件として加入させられることがあります。これは1カ月間は無料でその期間に解約すれば解約金は発生しませんが、1ヵ月経過して解約するとプレミアムでは3000円解約金がかかります。要注意です。

 

契約を交わして8日以内でしたら解約金なしで解約可能

総務省が定める法律の中に、「初期契約解除制度・確認措置」というものがあります。

 

これは、契約を交わした日から8日間は消費者の申し出によって、契約をキャンセルできるというものです。契約を交わした日から数えて8日以内でしたらソフトバンク光のサポートに電話をすることで解約金0円で解約ができます。

 

 

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